За своїми характеристиками питна вода в Чернігові майже ідеальна. До того ж вона не обробляється жодними реагентами і тому корисна для людини. Питна вода відповідає встановленим нормативам.
Порядок розгляду скарг споживачів на якість надання послуг з питного водопостачання розроблено відповідно до ЗУ «Про звернення громадян» та постанови КМУ від 21.07.2005 р. №630