У зв’язку з підключенням номерів мобільного та цифрового зв’язку розширено пул номерів телефону аварійно-диспетчерської служби та введено додаткову послугу передачі показників лічильників за допомогою СМС-повідомлення.
Введено додаткові номери телефонів аварійно-диспетчерської служби
Для оперативного реагування на звернення абонентів та з метою покращення сервісу аварійно-диспетчерської служби, КП «Чернігівводоканал» розширено пул номерів телефону аварійно-диспетчерської служби.
Відтепер до стандартного аналогового номеру телефону аварійно-диспетчерської служби КП «Чернігівводоканал» (0462) 67-67-87 додано:
– цифровий багатоканальний номер телефону
(0462) 941-300;
– номери трьох популярних в Україні операторів мобільного зв’язку:
(093) 245-00-00;
(095)245-00-00;
(096) 245-00-00.
Пріоритетним є номер цифрового зв’язку (0462) 941-300, адже за цим номером, на відміну від номерів мобільних операторів, можливий прийом двох та більше дзвінків одночасно.
Є можливість надіслати показники лічильників за допомогою СМС
З квітня 2018 року вводиться додаткова послуга з передачі показників лічильників холодної та гарячої води за допомогою СМС.
Для того, щоб повідомити показники лічильників за допомогою СМС, потрібно:
- Вибрати один з трьох кодів мобільного оператора та надіслати СМС-повідомлення за номером 245-00-00. Наприклад:
(093) 245-00-00;
(095)245-00-00;
(096) 245-00-00.
2. Ввести текст СМС в форматі:
*особовий рахунок абонента*номер лічильника*показники лічильника#
Приклад: *123456*174560*00210#
Важливо! Для автоматичної обробки показників усі повідомлення мають починатися з зірочки (*), всі групи цифр мають бути розжілені зірочками (*), а наприкінці повідомлення має стояти знак дієз (решітка (#)).
Особовий рахунок абонента зазначено в квитанції КП «Чернігівводоканал» і може налічувати від однієї до семи цифр;
Номер лічильника зазначено у верхній частині лічильника;
Показники лічильника зазначено у змінних віконцях лічильника (цифри, помічені на циферблаті червоним кольором, до уваги не беруться).
Приклад повідомлення для квартири/будинку з одним лічильником:
*123456*174560*00210#
Увага! Якщо в квартирі встановлено більше одного лічильника, номер особового рахунку зазначається лише один раз. Потім, через зірочку (*) проставляються номер лічильника та показники. Наприкінці повідомлення #
Приклад повідомлення для квартири з чотирма лічильниками:
*123456*174560*00210*234213*00125*174562*00789*234218*00478#
Нагадуємо, що показники лічильників води абоненти зобов’язані передавати з 20 по 28 число щомісячно до абонентського відділу КП «Чернігівводоканал».